بررسی تاثیر عوامل محصول و قیمت بر وفاداری مشتریان به برند (مورد پژوهی:فرش مشهد)
پایان نامه
- وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
- نویسنده مرجان پیک
- استاد راهنما میراحمد امیرشاهی محمود شیرازی
- تعداد صفحات: ۱۵ صفحه ی اول
- سال انتشار 1388
چکیده
در علم بازاریابی امروز، مفهوم وفاداری مفهومی جنجال برانگیز و بسیار پر طرفدار است. آنچه مسلم است این است که هزینه جذب مشتری جدید بسیار بیشتر از هزینه حفظ مشتریان فعلی است. موضوع وفاداری مشتری به یک محصول یا برند خاص حائز اهمیت فراوان است چرا که می توان گفت با اهمیت ترین دارائی بسیاری از شرکتها مشتریان وفادار آنها می باشد. مشتریان وفادار به عنوان منبع تبلیغات افواهی مثبت برای شرکتها تلقی می شوند که از ارزش زیادی برخوردارند. از آنجا که امروزه افزایش و حفظ مشتریان وفادار به صورت کلید موفقیت بلند مدت بسیاری از شرکتها در آمده است و شاهد تغییر نگرش مدیران از سمت جذب مشتریان جدید به سمت حفظ و نگهداری مشتریان موجود هستیم، به همین دلیل است که بسیاری از شرکتها تلاش می کنند مشتریان راضی، پای بند و وفادار به دست آورند. مطمئنا، برای موفقیت در این راه، بررسی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان به برند برای صاحبان برندها در هر صنعتی بیش از پیش مورد نیاز بوده و ضرورت بررسی آن غیر قابل انکار است. این مهم محقق را بر آن داشت تا با بررسی تاثیر عوامل محصول و قیمت بر وفاداری مشتریان به برند فرش مشهد، در این راه قدم موثری بر داشته و به شرکت مذکور در شناسائی عوامل موثر بر وفاداری به برند و اهمیت این عوامل از دیدگاه مشتریانشان کمک نماید. در این تحقیق، عوامل مرتبط با ادبیات موضوعی که با هدف بررسی تاثیر و یا عدم تاثیر آنان بر وفاداری مشتریان به برند فرش مشهد استخراج شدند عبارتند از: شهرت برند، کیفیت تولید، رنگ بندی، طرح و نقش، تراکم بافت، تنوع محصولات، خدمات جانبی و قیمت. روش تحقیق از نظر نوع هدف، کاربردی و از نظر نحوه گردآوری داده ها، توصیفی و از نوع همبستگی می باشد. جامعه آماری تحقیق نیز ساکنین شهر تهران بوده اند و آن دسته از افرادی که حداقل یکبار از فرش مشهد خرید کرده و تجربه مصرف حداقل 6 ماهه داشته اند. نمونه ای به حجم 384 نفر از مشتریان برند مذکور از طریق نمونه گیری احتمالی و از نوع تصادفی طبقه ای انتخاب گردید. روش تجزیه و تحلیل آماری نیز شامل پیاده سازی آزمون رگرسیون چند متغیره، آزمون فریدمن و آزمون تحلیل واریانس یک راهه بوده است. نتایج به دست آمده از تحلیل آماری حاکی از آن است که از هشت عامل مورد بررسی در این تحقیق، پنج عامل آن بر وفاداری مشتریان به برند فرش مشهد موثر بوده است که به ترتیب اهمیت عبارت بودند از: رنگ بندی (بالاترین رتبه)، قیمت، کیفیت تولید، شهرت برند و تنوع محصولات (کمترین رتبه) و ضمنا" متغیرهای طرح و نقش، تراکم بافت و خدمات جانبی در ایجاد وفاداری مشتریان به برند مذکور بی تاثیر بوده است.
منابع مشابه
مقایسه تأثیر وضعیت طاق باز و دمر بر وضعیت تنفسی نوزادان نارس مبتلا به سندرم دیسترس تنفسی حاد تحت درمان با پروتکل Insure
کچ ی هد پ ی ش مز ی هن ه و فد : ساسا د مردنس رد نامرد ي سفنت سرتس ي ظنت نادازون داح ي سکا لدابت م ي و نژ د ي سکا ي د هدوب نبرک تسا طسوت هک کبس اـه ي ناـمرد ي فلتخم ي هلمجزا لکتورپ INSURE ماجنا م ي دوش ا اذل . ي هعلاطم ن فدهاب اقم ي هس عضو ي ت اه ي ندب ي عضو رب رمد و زاب قاط ي سفنت ت ي هـب لاتـبم سراـن نادازون ردنس د م ي سفنت سرتس ي لکتورپ اب نامرد تحت داح INSURE ماجنا درگ ...
متن کاملبررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند محصول لپ تاپ از دیدگاه مشتریان
هر نام تجاری دارای هسته ای از مشتریان وفادار و باارزش است و آنها هستند که موتور اصلی خلق ارزش مالی و درآمدزایی نام تجاری را می سازند. بنابراین موضوع حفظ و بهبود وفاداری مشتریان و عوامل موثر بر آن برای شرکت هایی که دغدغه حفظ و توسعه جایگاه رقابتی خویش را در بازار دارند، چالشی راهبردی است. در این تحقیق ضمن بررسی عوامل موثر بر وفاداری به برند محصول لپ تاپ، متغیرهای آگاهی از برند، تصویر برند، کیف...
15 صفحه اولتاثیر فعالیت‌های خلق ارزش در جوامع برند، بر خرید مجدد مشتریان و وفاداری به برند در رسانه‌های اجتماعی
ادبیاتسنتیارتباطاتبرند، بهالگویارتباطیبینشرکتومصرف‌کنندگانتوجه می‌کند،در حالی‌که «جامعهبرند»،الگوییجدیدازارتباطاتمصرف‌کنندگانباهمتلقی می‌شود.با گسترشرسانه‌هایجمعیوبازاریابی مدرن، دسترسیگستردهودرحالرشدبهجوامعمجازیشرکت‌هاافزایشیافتهومشتریانی که طرفدار این جوامع می‌شوند، تمایل به وفادار بودن و تعهد و قصد خرید مجدد دارند و بیشتر در معرض اطلاعات مربوط به برند هستند. پژوهشحاضر، باهدف بررسیتاثیر ف...
متن کاملارزیابی تاثیر درگیری محصول بر میزان وفاداری به برند تلفن های همراه (مطالعه موردی: دانشجویان )
امروزه وفاداری به برند مفهومی اساسی در بازاریابی استراتژیک است . شرکت ها استراتژی های بازاریابی را به منظور افزایش وفاداری و در جهت حفظ سهم بازار و سود آوری بیشتر طرح ریزی می کنند . برخورداری از تعداد زیادی مشتری وفادار، سبب کاهش هزینه های بازاریابی و کسب مزیت رقابتی توسط سازمان می گردد، چنین مشتریانی دارایی ه ای یک برند محسوب شده و نقشی تعیین کننده در ارزش ویژه آن ایفا می کنند . اما باید توجه ...
متن کاملتاثیر شخصیت برند بر وفاداری برند: بررسی نقش میانجی¬سازه¬های تاثیر، اعتماد و ترجیح برند
چکیده برند یک ابزار قدرتمند در تنظیم منابع جهت رسیدن به هدف‌های سازمان و به‌عنوان یک ابزار برای ایجاد چالش‌های چندگانه شرکتها معرفی شده است. هدف این پژوهش بررسی تاثیر شخصیت برند بر وفاداری برند می‌باشد. که در آن سازه‌های تاثیر، اعتماد و ترجیح به عنوان متغیرهای میانجی مطالعه شده است. جامعه آماری پژوهش مصرف کنندگان محصولات ایران خودرو در شهر اصفهان می‌باشند که پرسشنامه میان214 نفر از آنان به ص...
متن کاملمنابع من
با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید
ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده{@ msg_add @}
نوع سند: پایان نامه
وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه الزهراء - دانشکده علوم اجتماعی و اقتصادی
میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com
copyright © 2015-2023